Pravidla zpracování recenzí

Zásady zpracování recenzí společností Easy Light sro, IČO: 55334270, DIČ: SK2121975966, se sídlem Štúrová 16/25, 018 61 Beluša, Slovenská republika, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Trenčín, oddíl „3. prodej zboží na internetové adrese www.mitochondriak.cz.

Recenze, které zveřejňujeme, pocházejí výlučně od zákazníků, kteří si zakoupili recenzované produkty na našem e-shopu. Za tímto účelem obdrží naši zákazníci po zakoupení u nás odkaz na napsání recenze, který mohou použít k uveřejnění recenze na zakoupené produkty nebo k hodnocení obchodu.

Jak se mohu přihlásit k odběru e-mailů s recenzemi produktů?

Při objednávce vám pošleme e-mail s možností ohodnotit produkty, které jste si zakoupili na naší stránce nebo napsat recenzi na náš obchod v sekci Hodnocení obchodu.

Jak je zajištěno, že recenze produktů nejsou falešné?

Recenze na všechny produkty mohou zanechat pouze zákazníci, kteří si zakoupili produkty na našem e-shopu.

1. E-mail s možností napsat recenzi: Chcete-li recenzovat produkty, musíte být přihlášen do svého účtu, takže když uveřejníte recenzi, můžeme vidět, ze kterého účtu byla recenze přidána, a můžeme ověřit, že nákup byl uskutečněn z tohoto účtu. Při hodnocení obchodu to děláme tak, že každému zákazníkovi pošleme e-mailem jeho vlastní formulář na recenze a po vložení recenze se přidá ke každé recenzi číslo objednávky zákazníka. Recenze, které nelze identifikovat podle čísla objednávky nebo názvu a tedy přiřadit ke stávajícímu nákupu, budou vymazány.

2. Recenze z jiných aplikací, jako jsou recenze Google, Heureka, případně jiné – Pokud nesouhlasíte s přijetím e-mailu s odkazem na vložení recenze prostřednictvím Heureky při objednávce, automaticky od nich obdržíte formulář, který se odešle výlučně na základě zadání objednávky, čímž se zajistí, že e-mail obdrží pouze ti, kteří si zboží skutečně zakoupili. Recenze od Heureky jsou zpracovávány jimi, třetí stranou a najdete je zde.

Pokud si nepřejete dostávat e-mail od třetí strany s žádostí o zpětnou vazbu, kontaktujte nás před objednávkou, abychom se ujistili, že jej nedostanete a váš e-mail bude vyloučen ze vší komunikace ohledně získávání zpětné vazby.

 

Co mám dělat, když mi nebyl zaslán odkaz na recenzi produktu?

Kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem na info@mitochondriak.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, napište nám svůj e-mail, který jste uvedli v objednávce, a následně vám zašleme odkaz zakoupili.

Tato pravidla kontroly recenzí jsou platná od 1.01.2025